ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
1. Что необходимо сделать, чтобы подключить услугу Цифрового ТВ? Для подключения ЦТВ можно обратиться в офис компании или позвонить по телефону (495) 508-86-86
Подробнее о подключении
2. Обязательно ли являться пользователем услуг кабельного ТВ или соцпакета ТРК? Цифровое ТВ ТРК «Одинцово» могут подключить абоненты ТРК, которые уже пользуются услугами кабельного ТВ или соцпакетом (пользователи, у которых телевидение включено в квитанцию об оплате квартиры).
Новые абоненты, желающие подключить Цифровое ТВ, прежде должны подключить Кабельное ТВ либо соцпакет ТРК «Одинцово».
Услуга Цифрового ТВ предоставляется одновременно с КТВ или соцпакетом, поскольку они взаимосвязаны. Подключить Цифровое ТВ, минуя КТВ или соцпакет – невозможно.
3. В моем доме предоставляется только услуга соцпакет, какие Цифровые пакеты я могу смотреть?
Для абонентов соцпакета доступны пакеты: "МИКС", "Приват", "Наш футбол"
4. Обязательно ли приобретать CA-модуль или Декодер в ТРК? Можно ли приобрести оборудование в другом месте?
Оборудование можно приобрести только в офисе компании, так как оно изготовлено с учетом специальных настроек, позволяющих получать услугу кабельного Цифрового ТВ телерадиокомпании «Одинцово».
5. Я не знаю какое оборудование мне следует купить: СА-модуль или декодер, если у меня современный телевизор? Если телевизор современный, то, прежде, следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Нужно посмотреть поддерживает ли телевизор технологию DVB-C и есть ли в нем разъем под СА-модуль. Если есть, то возможно приобрести любой из ресиверов или СА-модуль.
Если телевизор не поддерживает стандарт DVB-C и не имеет специального разъема, то необходим только декодер (ресивер).
6. У меня обычный телевизор. Какое дополнительное оборудование мне необходимо?
Для более ранних моделей телевизоров, не поддерживающих формат DVB-C подходят Декодер NexsDigital NSB-1202C стоимостью 2000 руб. и Декодер TOPFIELD TF-6100 CoC стоимостью 2300 руб. СА-модуль – НЕ ПОДХОДИТ.
7. Почему СА-модуль стоит дороже представленных декодеров?
СА-модуль рассчитан только на современные «плоские» телевизоры. Он не занимает место в квартире, так как вставляется в специальный разъем в телевизоре. Также СА-модуль поддерживает HD формат изображения.
8. Где можно получить информацию о составе пакетов (какие каналы в каком пакете)?
Информацию о каналах можно получить на сайте в разделе «Тарифы»
9. У меня два телевизора с цифровыми приемниками. Чтобы воспользоваться услугой цифрового телевидения мне нужно купить два СА-модуля по 4500 рублей за каждый?
Покупать два СА-модуля не обязательно, можно заменить их на более «бюджетные» ресиверы, но обязательно заключать 2 договора, и оплачивать 2 пакета "МИКС". Количество ресиверов зависит от количества телевизоров.
Услуга Цифровое ТВ рассчитана на 1 телевизор. Если появится желание смотреть Цифровое ТВ на нескольких телевизорах, то количество ресиверов и абонентская плата будут зависеть от количества подключаемых телевизоров.
10. CA-модуль слишком дорогой, на рынке есть значительно дешевле.
Существует несколько технологий DVB. И для каждой из них - свой СА-модуль. Скорее всего дешево стоят именно СА-модули, поддерживающие стандарт DVB-S (это спутниковое телевидение). СА-модули, предлагаемые компанией ТРК «Одинцово», поддерживают стандарт DVB-C (кабельное цифровое телевидение) и не могут стоить ниже заявленной стоимости.
11. Есть ли необходимость настраивать декодеры? Смогу ли я это сделать самостоятельно?
При покупке и подключении услуги Цифровое ТВ в ТРК «Одинцово» Вы получаете уже настроенный декодер. Если появится желание настроить его самостоятельно, можете обратиться в службу технической поддержки по тел. (495) 508-86-83, где Вас подробно проконсультируют.
12. У меня есть декодер/СА модуль, но к сожалению я не могу его настроить/подключить к моему телевизору. Что делать? Для настройки/подключения оборудования Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки по тел.(495) 508-86-83 и оставить заявку. В удобное для вас время придут специалисты и настроят оборудование. Стоимость подключения и настройки - 300 руб.
13. Можно ли взять оборудование в аренду?
На данный момент компания ТРК «Одинцово» не предоставляет дополнительное оборудование в аренду или рассрочку. Услуга находится в стадии разработки.
14. Чем отличается услуга IP TV, предлагаемая другими компаниями от Вашего Цифрового ТВ?
ТРК «Одинцово» единственная компания, предоставляющая услугу Цифрового ТВ по технологии DVB-C (Цифровое кабельное ТВ). Разница в том, что передача сигнала Цифрового кабельного ТВ осуществляется по кабельному проводу, независящему от Интернета. А сигнал IP-телевидения проходит по тому же проводу, что и Интернет.
Преимущества цифрового кабельного ТВ относительно IP TV:
• Цифровое телевидение и Интернет не зависят друг от друга. Поэтому одновременное использование услуг не вызовет помех на ТВ, а скорость Интернета не будет падать;
• отсутствует задержка при переключении каналов;
• появившись в 80-е годы, на сегодняшний день Цифровое кабельное ТВ (DVB-C) обладает более основательной базой стандартизации по сравнению с IP TV.
15. У меня обычный телевизор. Смогу ли я смотреть Цифровое ТВ?
Да сможете. При подключении Цифрового ТВ качество изображения и звука будет лучше и на обычном телевизоре. К нему необходимо приобрести декодер.
16. Какой результат я получу, подключив Цифровое ТВ?
Подключив Цифровое ТВ Вы получите качество изображения, звука, разнообразие каналов, число которых будет увеличиваться с течением времени.
17. Куда следует обратиться, чтобы подключить Цифровое ТВ?
Чтобы подключить Цифровое ТВ можно прийти в офис продаж или позвонить по телефону (495) 508-86-86
18. Как оплачивать услугу Цифровое ТВ?
Услугу Цифровое ТВ можно оплачивать, так же как и услугу Кабельного телевидения:
1. В офисах компании.
2. С помощью пластиковых карт.
3. С помощью SMS (доступно абонентам "Билайн")
4. В любом банке г. Одинцово:
5. Через платежные терминалы QIWI (КИВИ)
6.Через платежные терминалы ЭЛЕКСНЕТ
Подробнее об оплате можно узнать в разделе «Оплата услуг»
19. Есть ли скидки на несколько пакетов?
Нет, на данный момент, скидки на несколько пакетов не предоставляются.
20. Если я подключу сразу несколько пакетов, смогу ли я в дальнейшем от каких-то из них отказаться?
Да