Оплата
Частые вопросы
Все вопросы
Круглосуточные фильмовые каналы с зарубежными и отечественными блокбастерами, мультфильмы, наука, техника, путешествия и загадки истории, поп-музыка, рок и «альтернатива» и, конечно же, российские федеральные каналы – в отличном качестве!
Фильтр
  • При входе в интернет переходит в личный кабинет

    Ответ:
    Если при входе в интернет вас перенаправляет в личный кабинет, это означает, что на счету у вас недостаточно средств. Необходимо положить полную абонентскую плату по вашему тарифу.
  • Внесли денежные средства, но интернет так и не появился

    Ответ:
    Если деньги на лицевом счету по вашему тарифу закончились полностью, то необходимо пополнить баланс. Необходимо положить полную абонентскую плату по вашему тарифу.
  • Низкая скорость работы через WiFi

    Ответ:
      • Все устройства подключены по WiFi:

        Практически все беспроводные устройства на сегодняшний день поддерживают стандарт WiFi - 802.11n. Передача данных по этому стандарту в идеальных условиях может достигать до 300Мбит информации в секунду. Но реальная скорость будет всегда ниже, так как условия обычно далеки от идеальных. Кроме того, при одновременном подключении большого количества устройств, производительность WiFi так же может снижаться в силу того, что все они делят единую точку обмена информации (например, такую как домашний роутер). А точка, в одну единицу времени, может работать только с одним устройством.

        Рекомендации: все стационарные устройства, т.е. компьютеры, ТВ-приставки, ресиверы, игровые приставки, телевизоры с функцией Смарт-ТВ и т.д., рекомендуется подключить к роутеру кабелем. Для этого можно использовать имеющиеся в большинстве роутеров порты LAN.

      • Большое количество помех в WiFi диапазоне:

        Диапазон 2.4 GHz является достаточно зашумлённым радиодиапазоном. Так в этом диапазоне работают некоторые бытовые приборы, современные радиотелефоны. Так же в этом диапазоне работают различные радио-гаджеты для компьютера, такие как беспроводные «мышки» и  беспроводные клавиатуры. Многие модели радиоуправляемых игрушек так же использует этот диапазон. Все эти устройства будут являться помехой для вашей WiFi сети и это будет сказываться в первую очередь на скорости её работы.

         Рекомендации: Основной метод решения проблемы – использование для работы диапазона 5GHz. Так же как и в предыдущем случае, рекомендуется использовать двух диапазонные роутеры.

      • Использование оборудования старого или «упрощённого» стандарта:

        В большинстве случаев современное оборудование позволяет работать с оборудованием более старых стандартов. Так, если у Вас новый роутер и старый ноутбук, то очень вероятно, что у Вас не возникнет проблем с подключением этих устройств друг к другу. Однако, как и в случае с плохим уровнем сигнала, роутер по WiFi будет работать на скорости самого медленного устройства. Если у Вас 2 ноутбука, один новый, а другой старый, Вы чётко увидите, что когда к WiFi подключён только новый ноутбук, реальная скорость работы WiFi будет выше, чем при одновременной работе со старым ноутбуком.  Это же касается использования «упрощённых» или «удешевлённых» вариантов стандарта. Если у Вас будут работать одновременно устройства, поддерживающие скорость 300Мбит/сек и 150Мбит/сек, то реальная скорость работы будет не более 150Мбит/сек.

        Рекомендации: Старайтесь не использовать в одной WiFi сети устройства старого (например, 802.11g) и нового стандарта (например, 802.11n). Так же старайтесь по возможности избегать «удешевлённых» вариантов стандартов. Так, например, использование двух диапазонных роутеров предпочтительнее, чем роутеры, работающие только на частоте 2.4ГГц. 

      • Большое количество WiFi сетей вокруг:

        Большинство роутеров работают в одном и том же радиодиапазоне 2.4 ГГц. При правильных настройках и соблюдении стандартов в этом диапазоне может поместиться не более 3-4 WiFi сетей, которые не будут мешать друг-другу. Т.е. если вы на своём ноутбуке или мобильном устройстве видите более 3-4 WiFi сетей, значит сети однозначно мешают друг-другу и это сказывается в первую очередь на скорости и качестве работы WiFi.

        Рекомендации: Путей решения этой проблемы несколько, а именно:

                        1) с помощью специальной программы для телефона или компьютера найти наиболее свободный канал WiFi (радиодиапазон 2.4ГГц поделен на 14 поддиапазонов, которые называют каналами) и настроить Вашу WiFi-зону на работу в этом канале. Примерами такого ПО могут быть бесплатные программы WiFi Analyzer для Android или Metageek inssider для Windows.

                        2) использовать двух диапазонные роутеры, способные работать как в диапазоне 2.4 ГГц, так и в диапазоне 5 ГГц. Отличительной особенностью этих роутеров является то, что они умеют работать в обоих диапазонах одновременно. В большинстве случаев не все Ваши устройства будут поддерживать работу в диапазоне 5 GHz. Эта серия роутеров позволит устройствам, поддерживающим 5 GHz, работать на этой частоте в более свободном частотном диапазоне и получить более высокую скорость. Те же Ваши устройства, которые не поддерживают работу в 5 GHz диапазоне, смогут продолжать работать в диапазоне 2.4 GHz.


      • Одно или несколько Ваших устройств далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала:

        Если один из WiFi клиентов находится далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала, то роутер и клиент снижают рабочую скорость WiFi. Это улучшает качество прохождения сигнала. Однако, WiFi построен так, что реально он работает на скорости самого медленного клиента. Если была снижена скорость для одного клиента, это негативно скажется на скорости работы всех подключенных клиентов.

        Рекомендации: Препятствиями чаще всего оказываются стены, особенно несущие. Они гораздо толще, чем обычные межкомнатные, а значит и труднее для прохождения радиосигнала. Преградой могут так же быть зеркала, мебель и другие элементы интерьера Вашего жилища, которые оказались на пути прохождения сигнала. Не стоит прятать роутер в шкаф, т.к. вы гарантировано навсегда снизите мощность и качество сигнала. Стоит разместить роутер поближе к комнатам, где Вы будете в основном пользоваться Вашими мобильными устройствами.

        Так же обращаем Ваше внимание, что диапазон 5GHz более чувствителен к физическим препятствиям на пути прохождения сигнала. Если между Вашим устройством и роутером несколько стен, то предпочтительным может оказаться диапазон 2.4 GHz, в отличие от 2 предыдущих случаев.

  • Периодическое отсутствие интернета или его плохая работа на одном, нескольких или всех домашних устройствах.

    Ответ:
      • Повреждение кабеля, окисление разъёмов или не правильный монтаж:

        Описание: Оборудование правильно будет работать только в том случае, если соблюдаются все технические условия. Кабель должен быть медный, проводники в парах изготовлены из монолитной медной проволоки толщиной 0,4—0,6 мм. Длина кабеля не должна быть более 100 метров. На кабеле не должно быть механических повреждений, скруток. Разъёмы на концах не должны быть окислившимися. Последовательность цветов проводников в разъёме строго регламентируется стандартом. Если любое из этих требований не соблюдено, ни кто не сможет Вам гарантировать качественную работу сети. Так, некоторые провайдеры, экономя на оборудовании, протягивают слишком длинные отрезки кабеля (более 100 метров). Могут проложить кабель состоящий из нескольких коротких кусков. Так же популярно использование не медного кабеля, а более дешёвый «биметалла» (стальная жила с медным или алюминиевым напылением). Участки кабеля, проложенного дома, могут получить механические повреждёния. Это происходит при перемещении мебели,  провод может быть перегрызен домашними животными или передавлен стульями и каблуками обуви. Дешёвые разъёмы на концах кабеля имеют тенденцию быстро окисляться и уже через полгода  могут привести к проблемам с интернетом.

        Рекомендации: Если на кабеле есть механические повреждения – желательно этот участок заменить полностью. Каждая скрутка – это потенциальная проблема в будущем. Если есть возможность – проследите за монтажниками на стадии проведения кабеля, что бы кабель был проложен без лишних скруток и не длиннее 100 метров. Берегите кабель от домашних животных, мебели и каблуков. Если есть возможность выбрать, какой кабель прокладывать – выбирайте медный. Медный кабель немного дороже, но он сбережёт Ваши нервы в будущем.

      • Неисправность или не правильная работа пользовательского оборудования:

        Работа Вашей домашней сети так же во многом зависит от того, насколько правильно и корректно настроено Ваше домашнее оборудование: компьютеры, ноутбуки, планшеты, телефоны и т.д. Например, ноутбук может прекрасно работать в интернете при подключении кабелем и не работать по WiFi. Для работы по кабелю используется один модуль, для работы по WiFi другой. У каждого из них свои индивидуальные настройки. И если один из них настроен корректно – он будет работать, но это не значит, что будет работать второй. Второй так же должен быть настроен правильно. Блокировать работу может не правильно настроенный антивирус. Ошибка в настройке браузера не позволит Вам открывать страницы интернет, но Skype при этом прекрасно может работать.

        Рекомендации: Ваши домашние устройства могут потребовать настройки. Если настройка Вашего оборудования вызывает у Вас сомнение и вопросы – обратитесь к кому-то, кто может квалифицированно выполнить эти действия.

      • Неисправность роутера:

        Описание: Средний срок жизни современных не дорогих роутеров 5-7 лет. Однако разные причины могут значительно сократить этот срок. Гораздо чаще заводского брака на сегодняшний день можно выделить следующие причины:

        А) воздействие статического напряжения (чаще всего во время грозы)

        Б) перегрев из-за неудачного расположения (например, на подоконнике на солнце) или плохой вентиляции (в закрытом шкафу)

        В) механическое повреждение (уронили, наступили и т.д.)

        Г) залили жидкостью (пролили чай, залили при поливе цветов и т.д.)

        Д) насекомые (чаще всего тараканы)

        Во всех этих случаях роутер начинает работать не корректно или не работает совсем. Чаще всего это можно отследить по индикации лампочек роутера. Например:

        - обычно горит 4 лампочки, а сейчас только 1;

        - обычно лампочка «глобус» горит зелёным цветом и помигивает, а сейчас не горит вообще или горит жёлтым;

        - лампочки не горят совсем

        - и т.д.

        Рекомендации: Во время грозы рекомендуется отключать роутер из сети 220 Вольт и отключать кабель идущий в сторону провайдера. Располагать роутер лучше так, что бы у него была необходимая вентиляция, рядом не было открытых источников тепла или влаги. Если роутер перестал работать, стоит отнести его в сервисный центр на диагностику. С собой необходимо взять как минимум: роутер, блок питания, гарантийный талон. Так же должно быть чёткое описание симптомов неисправности. Описание «не работает» подходит, только если роутер действительно не включается (не светится ни одна лампочка).

  • При просмотре видео через Смарт-ТВ/IPTV наблюдаются искажения в картинке или Смарт-ТВ/IPTV вообще не работает

    Ответ:
      • Приставка или телевизор подключены к роутеру по WiFi:

        Описание: Как видно из предыдущих проблем, WiFi чувствителен к различным помехам при передаче данных. Есть высокая вероятность, что данные при передаче будут потеряны или повреждены. Когда просматриваете странички в интернете – механизмы, отвечающие за обмен данными, следят за тем, что бы все данные добрались до места назначения. В случае необходимости эти механизмы передадут данные второй или даже третий раз. Главное, что бы данные были доставлены. Однако для механизмов, которые отвечают за доставку медиапотока (ТВ-трансляции через интернет, интернет-радио и т.п.)  главное не качество и целостность доставки, а скорость. Поэтому повторная передача данных там просто отсутствует. Поэтому Смарт-ТВ чувствителен к потере данных и требует как можно более качественную среду для передачи данных. Соответственно получается, что WiFi, не обеспечивающий гарантированной доставки данных, и Смарт-ТВ, чувствительный к потерям данных, просто несовместимы.

        Рекомендации: Не используйте WiFi для подключения Смарт-ТВ. Подключите приставку или телевизор кабелем UTP к портам LAN роутера. Вероятность потери данных в кабеле практически равна нулю, в отличии от WiFi. Если возможности проложить кабель отсутстует, можно использовать технологию PowerLine. Эта технология позволяет передавать данные по сети 220 вольт. Эта среда далека от идеала, она не так надёжна как кабель UTP, но в большинстве случаев она значительнее надёжнее чем WiFi. 

      • Не совместимость IPTV приставки или телевизора с роутером:

        Иногда IPTV приставка или телевизор несовместимы с роутером. Например, если подключаете кабель от провайдера напрямую в приставку, картинка есть и всё работает прекрасно. Подключаете через роутер – и у Вас нет IPTV. Далеко не всегда в этом виноват роутер. Причиной может быть просто в том, что приставки или телевизора не умеет  работать через роутер.

        Рекомендации. Во многих роутерах на сегодняшний день можно выделить один или несколько портов LAN для работы IPTV. Если приставка/телевизор прекрасно работают от кабеля провайдера, а через роутер не хотят – можете воспользоваться этим механизмом. В инструкции всегда есть подробное описание, как это сделать. Как альтернатива – можно перед роутером установить не дорогой неуправляемый свитч. Тогда кабель провайдера, роутер и приставка/телевизор могут быть подключены  к свитчу и проблем с работой IPTV у Вас не будет. Однако при использовании таких методов подключения есть 2 недостатка. Первый -  в зависимости от настроек провайдера, Ваша приставка/телевизор могут стать доступны для управления через Internet другим пользователям. Второе – приставка/телевизор перестанут «видеть» устройства Вашей домашней сети. Т.е., даже если приставка умеет показывать фильмы расположенные на других устройствах Вашей сети, при таком режиме подключения Вы не сможете этого сделать.

  • Как оплачивать услугу Интернет

    Ответ:

    Услугу Интернет можно оплачивать: 

    1. В офисах компании.
    2. С помощью банковской карты.
    3. В любом банке г. Одинцово.
    4. Через  СберБанк Онлайн
    5. Через платежные терминалы QIWI (КИВИ).
    6. Через платежные терминалы ЭЛЕКСНЕТ.

    Подробнее об оплате можно узнать в разделе "Оплата услуг".

  • Что необходимо сделать, чтобы подключить услугу Цифрового ТВ?

    Ответ:
    Необходимо оставить заявку на подключение любым удобным для Вас способом:
    - по тел.: +7 (495) 508-86-86,
    - на нашем сайте заполнить форму заявки,
    - написать на e-mail support@odintv.ru
    - или обратиться в наш Абонентском отделе

    Приобрести оборудование, включая карту условного доступа и заключить договор на Цифровое ТВ. Необходимо быть абонентом к услуге Социального ТВ или Кабельного ТВ.
    Подключить Цифровое ТВ через социальный пакет ТВ может любое лицо, включая арендаторов квартиры.
    При заключении договора оплатить стоимость оборудования и стоимость услуг по выбранным тарифам, оплата производится любым удобным вам способом (в личном кабинете на сайте, через сайт банковской картой, через платежные терминалы) на Ваш л/счет (№ лицевого счета будет сообщен абоненту при оформлении заявки).

    Вы можете самостоятельно приобрести и подключить оборудование к телевизору, произвести настройку согласно прилагаемой инструкции и наслаждаться качественным изображением. Приобрести возможно обратившись к нам в Абонентском отделе .


    Подробнее о подключении Цифрового ТВ
  • Обязательно ли приобретать CA-модуль или декодер в ТРК? Можно ли приобрести оборудование в другом месте?

    Ответ:
    Оборудование можно приобрести только в офисе компании, так как оно изготовлено с учетом специальных настроек, позволяющих получать услугу Цифрового ТВ телерадиокомпании «Одинцово».
  • Обязательно ли являться пользователем услуг Кабельного ТВ или социального пакета ТРК?

    Ответ:

    Цифровое ТВ ТРК «Одинцово» могут подключить абоненты ТРК, которые уже пользуются услугами кабельного ТВ или соцпакетом (пользователи, у которых телевидение включено в квитанцию об оплате квартиры).
    Новые абоненты, желающие подключить Цифровое ТВ, прежде должны подключить Кабельное ТВ либо соцпакет ТРК «Одинцово».  

    Услуга Цифрового ТВ предоставляется одновременно с КТВ или соцпакетом, поскольку они взаимосвязаны. Подключить Цифровое ТВ, минуя КТВ или соцпакет – невозможно.

  • Я не знаю какое оборудование мне следует купить: СА-модуль или декодер, если у меня современный телевизор?

    Ответ:
    Если телевизор современный, то, прежде всего, следует ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Нужно посмотреть поддерживает ли телевизор технологию DVB-C и есть ли в нем разъем под СА-модуль. Если есть, то лучше приобрести СА-модуль.
    Если телевизор не поддерживает стандарт DVB-C и не имеет специального разъема, то необходим только декодер (ресивер).
  • В моем доме предоставляется только услуга социального пакета, какие Цифровые пакеты я могу смотреть?

    Ответ:
    Для абонентов соцпакета доступны все пакеты Цифрового ТВ. Если при настройке какие-то из каналов не показывают, необходимо убедиться, что у Вас подключен именно тот пакет, где есть этот канал, это можно сделать в Личном кабинете. Если канал действительно есть в подключенном пакете, но не показывает, необходимо оставить заявку по тел. (495)508-86-83.
  • У меня обычный телевизор. Какое дополнительное оборудование мне необходимо?

    Ответ:
    Для более ранних моделей телевизоров, не поддерживающих формат DVB-C подходит декодер OPTICUM HD-XC2-01 стоимостью 3000 руб. СА-модуль – НЕ ПОДХОДИТ.
  • Где можно получить информацию о составе пакетов (какие каналы в каком пакете)?

    Ответ:
    Информацию о каналах можно получить на сайте в разделе «Каналы».
  • У меня два телевизора с цифровыми приемниками. Чтобы воспользоваться услугой цифрового телевидения мне нужно купить два СА-модуля?

    Ответ:
    Да, необходимо два СА-модуля, т.к. услуга Цифровое ТВ рассчитана на 1 телевизор. Если появится желание смотреть Цифровое ТВ на нескольких телевизорах, то количество оборудования и абонентская плата будут зависеть от количества подключаемых телевизоров.
  • Почему CA-модуль такой дорогой, на рынке есть значительно дешевле?

    Ответ:
    Существует несколько технологий DVB. И для каждой из них - свой СА-модуль. Скорее всего дешево стоят именно СА-модули, поддерживающие стандарт DVB-S (это спутниковое телевидение). СА-модули, предлагаемые компанией ТРК «Одинцово», поддерживают стандарт DVB-C (кабельное цифровое телевидение) и не могут стоить ниже заявленной стоимости.
  • Есть ли необходимость настраивать декодеры? Смогу ли я это сделать самостоятельно?

    Ответ:
    При покупке и подключении услуги Цифровое ТВ в ТРК «Одинцово» Вы получаете уже настроенный декодер. Если появится желание настроить его самостоятельно, можете обратиться в службу технической поддержки по тел. (495) 508-86-83, где Вас подробно проконсультируют.
  • У меня есть декодер/СА модуль, но к сожалению я не могу его настроить/подключить к моему телевизору. Что делать?

    Ответ:
    Для настройки/подключения оборудования Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки по тел.(495) 508-86-83 и оставить заявку. После чего, в согласованное время, придут наши специалисты и настроят оборудование. Стоимость подключения и настройки - 300 руб.
  • Нужны ли дополнительные кабели для подключения декодеров?

    Ответ:

    Для подключения декодера OPTICUM HD-XC2-01 вы можете воспользоваться кабелем "SCART", или, если у Вас современный телевизор с функцией HD и Вы планируете смотреть HD каналы, рекомендуем подключить декодер через HDMI кабель.

    В комплекте с декодерами кабелей нет, необходимо приобретать их самостоятельно.

  • Чем отличается услуга IP TV, предлагаемая другими компаниями от Вашего Цифрового ТВ?

    Ответ:
    Разница в том, что передача сигнала Цифрового кабельного ТВ осуществляется по кабельному проводу, независящему от Интернета. А сигнал IP-телевидения проходит по тому же проводу, что и Интернет.
    Преимущества цифрового кабельного ТВ относительно IP TV:
    • Цифровое телевидение и Интернет не зависят друг от друга. Поэтому одновременное использование услуг не вызовет помех на ТВ, а скорость Интернета не будет падать;
    • отсутствует задержка при переключении каналов;
    • появившись в 80-е годы, на сегодняшний день Цифровое кабельное ТВ (DVB-C) обладает более основательной базой стандартизации по сравнению с IP TV. 
  • Можно ли взять оборудование в аренду?

    Ответ:
    На данный момент компания ТРК «Одинцово» не предоставляет дополнительное оборудование в аренду или рассрочку. Услуга находится в стадии разработки.
  • У меня обычный телевизор. Смогу ли я смотреть Цифровое ТВ?

    Ответ:
    Да, сможете. При подключении Цифрового ТВ качество изображения и звука будет лучше и на обычном телевизоре. К нему необходимо приобрести декодер.
  • Какой результат я получу, подключив Цифровое ТВ?

    Ответ:
    Подключив Цифровое ТВ Вы получите качество изображения, звука, разнообразие каналов, число которых постоянно увеличивается.
  • Как оплачивать услугу Цифровое ТВ?

    Ответ:

    Услугу Цифровое ТВ можно оплачивать, так же как и услугу Кабельного ТВ:

    1. В офисах компании.
    2. С помощью банковской карты.
    3. В любом банке г. Одинцово.
    4. Через  СберБанк Онлайн
    5. Через платежные терминалы QIWI (КИВИ).
    6. Через платежные терминалы ЭЛЕКСНЕТ.

    Подробнее об оплате можно узнать в разделе «Оплата услуг»

  • Как подключить дополнительные пакеты каналов и смогу ли я в дальнейшем от каких-то из них отказаться?

    Ответ:
    Дополнительные пакеты каналов можно подключить или отключить через Личный кабинет (данные для входа указаны в договоре), у нас в офисе или по телефону (495)508-86-86 (по кодовому слову).  Подключение дополнительных пакетов возможно с любого числа месяца, отключение только с 1-го числа следующего месяца.
  • Что необходимо сделать, чтобы подключить услугу Кабельного ТВ?

    Ответ:
    Необходимо оставить заявку на подключение любым удобным для Вас способом:
    - по тел.: +7 (495) 508-86-86,
    - на нашем сайте заполнить форму заявки,
    - написать на e-mail support@odintv.ru
    - или обратиться в наш Абонентском отделе

    Заключить договор на Кабельное ТВ может только собственник квартиры или лицо, зарегистрированное по данному адресу.

    В назначенный день монтажники подключат вашу существующую внутриквартирную телевизионную разводку к сети Кабельного ТВ. Подключение и настройка каналов (в автоматическом режиме) на одном телевизоре - бесплатно. 

    Подробнее об услуге Кабельное ТВ
  • Как узнать, есть ли в моем доме услуга Кабельного ТВ?

    Ответ:
    Список подключенных домов Вы можете посмотреть в разделе "Список домов".
  • Где можно получить информацию о перечне каналов в Кабельном ТВ?

    Ответ:
    Информацию о каналах можно получить на сайте в разделе "Каналы".
  • Нужно ли платить за настройку телевизора?

    Ответ:
    Настройка одного телевизора (в автоматическом режиме) входит в стоимость подключения. Без угрозы снижения качества сигнала можно подключать 3-4 телевизора.
  • При настройке телевизора удалось "поймать" не все заявленные каналы?

    Ответ:
    Такое может случиться на старых телевизорах, у которых диапазон приема уже, чем у современных (не принимаются Ск-каналы).
  • Как оплачивать услугу Кабельное ТВ?

    Ответ:

    Услугу Кабельное ТВ можно оплачивать: 

    1. В офисах компании.
    2. С помощью банковской карты.
    3. В любом банке г. Одинцово.
    4. Через  СберБанк Онлайн
    5. Через платежные терминалы QIWI (КИВИ).
    6. Через платежные терминалы ЭЛЕКСНЕТ.

    Подробнее об оплате можно узнать в разделе "Оплата услуг".

  • Как подключить социальное телевидение или общедомовую антенну

    Ответ:
    Необходимо оставить заявку на подключение любым удобным для Вас способом: по тел. +7 (495) 508-86-86, +7 (499) 396-86-86 или +7 (495) 508-86-83, на нашем сайте, написать на e-mail: support@odintv.ru или обратиться к нам в офисе. 

    В назначенный день монтажники подключат вашу существующую внутриквартирную телевизионную разводку к сети Социального ТВ.  Подключение и настройка каналов (в автоматическом режиме) на одном телевизоре - бесплатно.

    Для улучшения качества сигнала советуем произвести замену внутриквартирного кабеля.

  • Как отключить социальное телевидение или общедомовую антенну

    Ответ:
    Необходимо оставить заявку на отключение любым удобным для Вас способом: по тел. +7 (495) 508-86-86+7 (499) 396-86-86 или +7 (495) 508-86-83, на нашем сайте, написать на e-mail: support@odintv.ru или обратиться к нам в офисе. Ваше присутствие на адресе не обязательно, отключение производится на уровне оборудования в подъезде. Исключение, если на этаже есть железная дверь и инженер не может свободно пройти к щитку или кабель не промаркирован, в таком случае необходимо обязательно присутствовать дома.
  • Как я могу увеличить количество каналов

    Ответ:
    К социальному телевидению вы можете подключить ЦТВ или КТВ при наличии технической возможности по вашему адресу
  • Что необходимо для подключения аудиотрубки домофона

    Ответ:
    Необходимо приобрести и установить цифровую/координатную аудиотрубку (в зависимости от адреса подключения).
    Вы можете проверить подключение Вашего дома к услуге "Домофония" здесь

    Заключить договор на Домофонию может только собственник квартиры или лицо, зарегистрированное по данному адресу.

    Затем необходимо оставить заявку на подключение любым удобным для Вас способом:
    - по тел.: +7 (495) 508-86-86,
    - на нашем сайте заполнить форму заявки,
    - написать на e-mail support@odintv.ru
    - или обратиться в наш Абонентском отделе

    Подробнее о подключении Домофонии
  • Что необходимо для подключения видеодомофона

    Ответ:
    Необходимо приобрести видеодомофон и установить его в квартире. Дополнительно приобрести, усилитель-разветвитель видео сигнала (любой фирмы, например dacsis ВР-04) и модуль сопряжения подходящий для цифровой/координатной системы домофонии (в зависимости от адреса подключения).
    Проверить возможность подключения услуги Вы можете здесь

    Заключить договор на Домофонию может только собственник квартиры или лицо, зарегистрированное по данному адресу.

    Затем необходимо оставить заявку на подключение любым удобным для Вас способом:
    - по тел.: +7 (495) 508-86-86,
    - на нашем сайте заполнить форму заявки,
    - написать на e-mail support@odintv.ru
    - или обратиться в наш Абонентском отделе

    Подробнее о подключении Домофонии

Задайте ваш вопрос
Оставьте нам сообщение и наши специалисты свяжуться с вами в ближайшее время.